Kostenkalkulator

Schon bei der Auswahl der zu bearbeitenden Kontakte gilt es einige wichtige Aspekte zu beachten. Dies gilt insbesondere für das Ziel Ihrer geplanten Vertriebsoffensive und die Festlegung von Zielgruppen oder Branchen, die angesprochen werden sollen. Auch Herkunft, Aktualität und natürlich die Qualität der Adressdaten sind von hoher Bedeutung. Bei der Neukundengewinnung empfiehlt sich eine Adressauswahl nach ähnlichen Parametern wie sie bei Ihren aktuellen Premiumkunden vorliegen. Dabei steht ECON TEL Ihnen gerne beratend zur Seite.

Nach unserer Erfahrung ist die Datenqualität der vorhandenen Adressen oftmals minderwertig. Durch die vorherige Analyse stellen wir sicher, dass nur Adressen in die Bearbeitung genommen werden, bei welchen die gewünschten Potenziale zu erwarten sind. Daraus resultieren sowohl eine Reduzierung der Kontakte als auch eine deutliche Steigerung der Daten- und Terminqualität.

Für die Beispielkalkulation gehen wir von einer identischen Terminquote aus. Aufgrund der gründlicheren Vorqualifizierung ist bei ECON TEL allerdings eine höhere Terminquote wahrscheinlich.

Aufgrund des reduzierten Kontaktpools ergibt sich bei identischer Terminquote eine verringerte Anzahl an Terminen. Entscheidend für die Wirtschaftlichkeit ist jedoch die Terminqualität.

Durch einen hohen Qualifizierungsgrad der Kontakte erreichen unsere Kunden eine deutliche Steigerung der Abschlussquote.

Durch ausführliche Potenzialanalysen ermitteln unsere Mitarbeiter Informationen zu Bedarfen sowie zu aktuellen Themen und Trends. Durch die Feststellung von Benchmarks und Eintrittsbarrieren wird die Geschäftsfeldentwicklung unterstützt. Darüber hinaus können Kundenzentrierung und Kundenbeziehungsmanagement ein Thema sein. Diese Maßnahmen tragen zu Steigerung der Weiterempfehlungsrate bei und liefern wertvolle Impulse zur Entwicklung der Produkt-. Preis- und Servicepolitik.

Viele Unternehmen schenken dem Verhältnis von Aufwand und Ertrag bei Terminen Ihrer Außendienstmitarbeiter noch zu wenig Beachtung. Dabei ist in den meisten Unternehmen von Kosten pro Termin wenigstens im mittleren dreistelligen Bereich auszugehen. Neben Lohn und Gehalt des Außendienstmitarbeiters und dem zeitlichen Aufwand für die Vor- und Nachbereitung von Terminen fallen Ausgaben für PKW und Spesen (Übernachtung, Verpflegung etc.) an. Diese Kosten muss ein Termin rechtfertigen. Deshalb legt ECON TEL besonders großen Wert auf gründliche Vorqualifizierung. Die häufig zeitraubende Anbahnung und Qualifizierung von Vertriebsterminen ist im Übrigen ganz grundsätzlich keine Aufgabe für Ihren Außendienst. Diese wertvolle Ressource sollten Sie zielgerichtet und effizient einsetzen.

Die Projektvorbereitung bei ECON TEL umfasst neben der Einarbeitung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter anderem Prozesse wie die Unterstützung bei der Selektion der für Ihr Unternehmen interessanten Kontaktadressen und die individuelle Erstellung eines Projektbuchs zur Marktbearbeitung. Darin geht es um Themen wie Entscheiderermittlung, Potenzialanalyse, Einwandbehandlung und Nutzenargumentation – natürlich immer auf die jeweilige Situation Ihres Unternehmens und die angesprochenen Branchen zugeschnitten. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gründlich in den Techniken der Gesprächsführung geschult und werden in regelmäßigen Schulungen durch unsere Abteilung Training & Coaching weitergebildet.

In diesem Beispiel gehen wir bei ECON TEL von einem hohen zeitlichen Aufwand für die Kontaktaufnahme bei Entscheidern im C-Level-Management und einem ausführlichen Erstgespräch aus. Je nach Aufgabenstellung kann sich dieser Aufwand deutlich reduzieren.

Die Summe ergibt sich aus den Kosten pro Adresse zuzüglich der externen Basiskosten: Euro Kosten pro Adresse * Nettokontakte + Euro Basiskosten = Euro.